Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: Outubro de 2026 • Versão 2.1. A Raiar Solar preza pela segurança, confidencialidade e respeito aos seus dados pessoais.
1Identificação do Controlador
O presente documento regula o tratamento de dados pessoais realizado pela Raiar Solar, na qualidade de Controladora dos Dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Razão Social / Nome Fantasia: Raiar Solar
CNPJ: 26.260.636/0001-66
Endereço da Sede: Rua São Geraldo, 348 — Guaíba/RS — CEP 92500-000
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): contato@raiarsolar.com
Telefone / WhatsApp: (51) 3178-8365
2Dados Pessoais Coletados e Finalidades
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o dimensionamento, proposta e instalação de sistemas solares:
Simulação e Contato
Dados: Nome completo, número de WhatsApp/telefone, cidade e consumo médio informado.
Finalidade: Estimar geração e enviar o estudo preliminar de viabilidade.
Base Legal: Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V da LGPD) e Consentimento (Art. 7º, I).
Estudo de Engenharia / Fatura
Dados: Cópia da fatura de energia elétrica (endereço, número da instalação e histórico).
Finalidade: Realizar projeto técnico de engenharia e homologação na concessionária (RGE / CEEE Equatorial).
Base Legal: Execução de contrato ou diligências preliminares (Art. 7º, V).
3Prazos de Retenção por Categoria de Dado
- Leads e Simulações não convertidas: Retidos por até 12 meses para fins de recontato comercial e histórico estatístico, podendo ser excluídos a pedido do titular a qualquer momento.
- Clientes Ativos e Contratos: Mantidos por 5 a 20 anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, responsabilidade civil e cobertura de garantias dos equipamentos fotovoltaicos (Art. 16 da LGPD).
- Faturas de Energia: Utilizadas exclusivamente durante o dimensionamento e homologação do projeto, sendo arquivadas em ambiente seguro com controle de acesso.
4Ferramentas de Análise, Marketing e Inteligência Artificial
Utilizamos serviços tecnológicos para garantir o melhor atendimento e aprimorar nosso site:
- Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager: Para medição de audiência e eficácia de campanhas. Essas ferramentas operam estritamente sob o Google Consent Mode v2, respeitando suas preferências de cookies. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
- Assistente Virtual de Inteligência Artificial: O assistente tira dúvidas frequentes sobre energia solar. As conversas podem ser armazenadas de forma anônima para aprimoramento da qualidade de atendimento.
5Transferência Internacional de Dados
Nossos sistemas utilizam servidores de computação em nuvem líderes mundiais (Google Cloud Platform e Netlify), que podem manter datacenters fora do Brasil. Essas transferências cumprem integralmente o Artigo 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais de padrão internacional e criptografia de ponta a ponta (TLS 1.3 / AES-256).
6Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Você pode a qualquer momento requerer à Raiar Solar:
Para solicitar qualquer ação relativa aos seus dados, entre em contato com nosso DPO em contato@raiarsolar.com.